Sind Sie auf der Suche nach einer Herausforderung in einem international erfolgreichen Beauty-Unternehmen, welches Ihnen die Chance bietet Ihre Kreativität zu entfalten und sich stets weiterzuentwickeln? Dann sind Sie bei Bobbi Brown genau richtig.

Wer wir sind

Falls Sie Fragen zu den vorliegenden Nutzungsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice.

Bobbi Brown gilt als eine international erfolgreiche Marke und verdankt diesen Erfolg insbesondere der Kompetenz seiner Mitarbeiter sowie der hohen Qualität seiner Produkte. UUm eine Bestellung vorzunehmennsere Mitarbeiter überzeugen durch eine besonders service- und kundenorientierte Arbeitsweise, fundiertes Fachwissen, sowie eine ausgeprägte Leidenschaft für die Kosmetik- und Lifestylebranche.

Was wir suchen

Wir sind stets schweizweit auf der Suche nach engagierten und kreativen Mitarbeitern, die unsere Marke mit Enthusiasmus erfolgreich repräsentieren. Wir suchen Menschen, die offen aufeinander zugehen, Teamarbeit schätzen und Spass an ihrer Arbeit mitbringen.

Unsere Stellenangebote

Ob in unserem Office in Zürich oder als Repräsentant unserer exklusiven Marken im Handel – Bobbi Brown bietet Ihnen zahlreiche Einstiegsmöglichkeiten.
Unsere Innendienst-Positionen befinden sich in unserem Headoffice in Zürich. Dieses gliedert sich unter anderem in die Abteilungen Sales, Marketing, Public Relations und Training sowie Personalwesen, Finance, Customer- und Consumer Service.
Haben Sie Freude an der Beratung von Kunden und möchten unsere Marke direkt am Counter repräsentieren? Dann sind unsere Counterjobs ideal für Sie geeignet. Hierfür suchen wir engagierte Beauty Advisor, Visagisten, Make-up Artists, Stylisten und Aushilfen.
Sind Sie reisefreudig und haben Spass am Kontakt mit unseren Kunden im Aussendienst? Dann interessieren Sie sich sicherlich für eine Position als Trainer, Gebietsleiter, Account Coordinator oder Expert/Rotator.
Gerne können Sie sich auch über unsere zahlreichen Praktikumsstellen informieren. Für die Dauer von 6 Monaten haben Sie die Möglichkeit erste Berufserfahrung zu sammeln und das Day-2-Day Business unter anderem in den Bereichen Finance, PR oder Marketing kennenzulernen.

Was wir Ihnen bieten

Es ist uns wichtig, dass wir unseren Mitarbeitern interessante Karrieremöglichkeiten sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre bieten. Bei uns arbeiten Sie in hochmotivierten Teams zusammen, in welchen freundschaftliches Miteinander grossgeschrieben wird. Zur kontinuierlichen Weiterentwicklung bieten wir Ihnen regelmässige Schulungen, da es uns wichtig ist, dass Sie unseren Kunden und Geschäftspartnern einen professionellen Service bieten.

Wie Sie sich bei uns bewerben können

Möchten auch Sie ein Teil unseres motivierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Informieren Sie sich online über unsere Bobbi Brown Counterpositionen, Innen- und Aussendienststellen sowie unsere Praktikumsangebote.

BEWERBEN SIE SICH JETZT ONLINE:

Offene Stellen

Estée Lauder Companies GmbH
Personalabteilung Bobbi Brown
Hardturmstrasse 11
8005 Zürich
Schweiz

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Zuletzt aktualisiert: 16. November, 2023

Estée Lauder Companies respektiert Ihre Privatsphäre und schätzt die Beziehung mit Ihnen.

Estée Lauder Companies hat ein vielfältiges Portfolio an Marken. Eine Liste dieser Marken ist auf ELCompanies.com zu finden, wobei auf jede in dieser Datenschutzerklärung als „Marke“ hingewiesen wird.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie unsere Marken in Schweizerische Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden, veröffentlichen und schützen. Außer bei anderweitiger Angabe befolgen alle Marken in Schweizerische diese Datenschutzerklärung.

Hinweise in dieser Datenschutzerklärung auf „wir“, „uns“, „unser“, „ELC“ sind Hinweise auf die juristiche(n) Person(en) in Schweizerische, die für die Festlegung der Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich sind. Die Einzelheiten hierzu befinden sich im Abschnitt
„Ihre Datenverantwortlichen“.

INHALTSVERZEICHNIS

• Welche Daten wir verarbeiten
• Wie wir Daten sammeln
• Wie wir Daten verwenden
• Unsere gesetzliche basis für die verarbeitung von personenbezogenen daten
• Wie wir Daten teilen
• Wie wir ihre daten kontrollieren
• Wie wir Cookies verwenden
• Wie wir Daten für Werbung verwenden
• Internationale Übertragungen
• Wie wir Daten schützen
• Wie lange wir Daten aufbewahren
• Wie wir Daten von Kindern behandeln
• Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärung
• Ihre datenverantwortlichen
• Wie sie uns kontaktieren

WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN

Wir können nachfolgende Datentypen über Sie sammeln oder verarbeiten. Die jeweiligen Daten, die wir über Sie sammeln, variieren in Abhängigkeit von Ihrer Interaktion mit uns.

• Kontaktdaten und persönliche Identifikatoren, wie beispielsweise Ihr Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Telefonnummer und Benutzername oder Social-Media-Handle.
• Geräteidentifikatoren, wie beispielsweise Informationen über Ihr Gerät wie Ihre MAC-Adresse, IP-Adresse oder andere Online-Identifikatoren.
• Demografische Daten wie Ihr Alter oder Geburtsdatum, Geschlecht und Ihre Herkunft.
• Physische Eigenschaften wie Haartyp und -farbe, Hauttyp, Augenfarbe und Gesichtsgeometrie, wenn Sie gewisse unserer virtuellen Anprobeanwendungen verwenden.
• Handelsdaten wie die von Ihnen gekauften, zurückgegebenen oder in Erwägung gezogenen Produkte oder Dienstleistungen sowie Ihre Produktvorlieben.
• Zahlungsdaten wie Ihre Zahlungsmethode und Zahlungskartendaten (einschließlich Zahlungskartennummer, Liefer- und Rechnungsadresse).
• Identitätsbestätigungsdaten wie eine Fotoidentifikation für Abholungen in Geschäften in unseren Einzelhandelsgeschäften, Treuemitglieds-ID und Authentifizierungsdaten (wie Passwörter).
• Online- oder Netzwerk-Aktivitätsdaten wie Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Webseiten, Mobilanwendungen, unserem digitalen Eigentum und Anzeigen, Informationen zu Ihrem Stöber- und Suchverlauf auf unseren Webseiten und in Mobilanwendungen sowie Protokoldateidaten wie Ihr Browsertyp und Webseiten, die Sie besuchen.
• Geolocationsdaten wie Informationen, die die Ermittlung Ihres physischen Standorts (wie Ihre GPS-Koordinaten oder der ungefähre Standort Ihres Geräts) unterstützen.
• Audio- und visuelle Daten wie Aufzeichnungen Ihrer Stimme, wenn Sie unseren Kundendienst anrufen und Bilder, die wir per Videoüberwachung in unseren Einzelhandelsgeschäften aufnehmen.
• Berufliche oder anstellungsbezogene Daten wie Berufslizenzen oder Zertifizierungen in Verbindung mit unseren Berufsprogrammen.
• Gesundheits- und medizinische Daten wie Hautpflegeprobleme, Diagnosen, medizinische Berichte und Verlauf.
• Benutzerinhalte wie Ihre Kommunikation mit uns und alle von Ihnen bereitgestellten Inhalte (einschließlich Fotos und Bilder, Videos, Bewertungen, Artikel, Umfrageantworten und Kommentare).
• Schlussfolgerungen gezogen aus oder erstellt auf Basis von beliebigen oben ermittelten Informationen.

WIE WIR DATEN SAMMELN

Wir sammeln die personenbezogenen Daten über Sie aus verschiedenen Quellen. Beispielsweise:

• Unmittelbar von Ihnen wie beispielsweise wenn Sie einen Kauf auf einer unserer Webseiten oder in einem unserer Einzelhandelsgeschäfte tätigen, uns mit einer Frage oder Beschwerde kontaktieren, eine unserer Mobilanwendungen oder virtuellen Anprobeerlebnisse nutzen, ein Konto auf einer unserer Webseiten erstellen, sich für eine unserer Markentreueprogramme oder Marketinglisten registrieren, auf eine Umfrage antworten, an einem Wettbewerb oder sonstiger Aktion teilnehmen, einen Termin ausmachen oder sich für die Teilnahme an einer Veranstaltung anmelden.
• Von Ihren Freunden oder Familienmitgliedern, wie beispielsweise wenn ein Freund oder Familienmitglied Ihnen ein Geschenk schickt oder eine Empfehlung gibt.
• Wenn Sie mit unseren Webseiten oder E-Mails interagieren. Wenn Sie unsere Webseiten besuchen oder von uns Ihnen gesendete E-Mails öffnen oder anklicken, können wir (und Dritte, mit denen wir arbeiten) automatisch Daten von Ihrem Browser oder Gerät sammeln, wie beispielsweise Geräteidentifikatoren und andere Netzwerkaktivitätsdaten mithilfe von Technologien wie Cookies, Pixeltags u.ä. Cookies sind kleine Textdateien, die von Webseiten auf Ihrem Gerät mit Internetverbindung platziert werden, um Ihrem Browser eine einzigartige Kennung zu geben oder Daten bzw. Einstellungen in Ihrem Browser zu speichern. Pixeltags sind kleine Bilder die in unsere Webseiten oder E-Mails eingebettet sind. Wir verwenden Pixeltags, um Daten über Ihren Browser oder ihr Gerät, Ihre Interaktion mit unseren Webseiten sowie darüber zu sammeln, ob Sie die von uns an Sie gesendeten E-Mail öffnen oder anklicken. Pixeltags ermöglichen uns (und Dritten, mit denen wir arbeiten), Cookies in Ihrem Browser zu platzieren.
• Über Technologien im Geschäft und offline, wie beispielsweise Videoüberwachung, Verkehrszählgeräte und WLAN-Technologie in und um unsere Einzelhandelsgeschäfte und Anrufaufzeichnungstechnologie, wenn Sie mit dem Kundendienst sprechen.
• Von unseren Geschäftspartnern und Dienstleistern, wie beispielsweise demografische Unternehmen, Analyseanbieter, Werbeunternehmen und Netzwerke, dritte Einzelhändler oder Händler sowie weitere Dritte, mit denen wir zusammenwirken oder zusammenarbeiten.
• Von den Plattformen und Netzwerken der sozialen Medien, wie beispielsweise Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest und Google. Zum Beispiel können wir Ihre Daten von einer Social-Media-Plattform oder Netzwerk erwerben, wenn Sie mit uns über soziale Medien interagieren oder sich mit Ihren Social-Media-Anmeldedaten bei unseren Webseiten anmelden.
• Von anderen ELC-Marken, mit denen Sie interagiert haben.

Wir können die aus den obigen Quellen erworbenen Daten kombinieren. Beispielsweise können wir in unseren Geschäften gesammelte Daten mit online gesammelten Daten kombinieren.

WIE WIR DATEN VERWENDEN

Wir können die Daten über Sie zu folgenden Zwecken verwenden:

• Um Ihnen Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, wie beispielsweise die Erfüllung von Bestellungen und Verarbeitung von Zahlungen, Erstellung, Wartung bzw. Pflege Ihres Kontos oder Treueprogramm-Mitgliedschaft, Ermittlung von Bedenken und Hilfestellung mit Produktempfehlungen sowie die Verwaltung von aktuellen oder vergangenen Käufen.
• Um mit Ihnen zu kommunizieren, einschließlich die Beantwortung Ihrer Anfragen oder Beschwerden, und um Sie bei der Bestellung zu unterstützen.
• Um Ihre Teilnahme an besonderen Veranstaltungen, Wettbewerben, Verlosungen, Umfragen oder Aktionen zu verwalten.
• Für Marketing- und Werbezwecke, wie beispielsweise um Ihnen Briefe auf dem Postweg, Textnachrichten, E-Mail, Push-Benachrichtigungen oder andere Nachrichten zu schicken, Ihnen Werbung für Produkte bzw. Dienstleistungen je nach Ihren Interessen in den sozialen Medien oder auf anderen Webseiten anzuzeigen.
• Um Ihre Nutzung unserer Webseite und unserer Mobilanwendungen zu betreiben und zu verstehen, wie beispielsweise für die Erinnerung an Ihre Daten, damit Sie diese nicht erneut eingeben müssen, Ihre bevorzugte Kaufmethode bei uns zu verstehen, festzustellen welchen Browser und Geräte sie für den Besuch unserer Webseiten oder Mobilanwendungen verwenden, und um unsere Dienstleistungen, Anzeigen, Webseiten und Mobilanwendungen zu verbessern. Beispielsweise verwenden wir Google Analytics auf unseren Webseiten. Für die jeweiligen Details dazu, wie Google Ihre personenbezogenen Daten sammelt und verwendet, wenn wir seine Dienstleistungen nutzen, besuchen Sie bitte: Wie Google Daten von Seiten oder Apps verwendet, die unsere Dienstleistungen nutzen.
• Um unser Unternehmen zu betreiben und zu verbessern, einschließlich der Durchführung von Analyse, Bereitstellung von Qualitätssicherung und Verarbeitung von unerwünschten Ereignissen oder produktbezogenen Forderungen, um Forschung und Entwicklung zu betreiben und um Buchhaltung, Prüfung und andere internen Geschäftsfunktionen durchzuführen.
• Für gesetzliche und Sicherheitszwecke, wie beispielsweise die Erfassung, Verhinderung und die strafrechtliche Verfolgung von schädlichen, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten, Verhinderung von Verlust, Feststellung und Reparatur von Fehlern auf unseren Webseiten und in unseren Mobilanwendungen, und um die geltenden gesetzlichen Anforderungen, dazugehörigen Branchennormen und unsere Richtlinien zu erfüllen.

Wir können auch Daten auf andere Weise verwenden, worüber wir zum Zeitpunkt deren Sammlung einen gesonderten Hinweis darauf geben.

UNSERE GESETZLICHE BASIS FÜR DIE VERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wo gesetzlich verlangt verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Daten für die obigen Zwecke, wenn:

• es erforderlich ist, einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, dessen Partei Sie sind (z.B. um Ihre Zahlung zu verarbeiten und Ihren Auftrag zu erfüllen;
• wir Ihr Einverständnis erhalten haben (z.B. für Marketingkommunikation);
• wir ein berechtigtes Interesse daran haben (einschließlich eines berechtigten Interesses an der Durchführung von Marketingaktivitäten, Videoüberwachung, Forschungsaktivitäten, Datenanalyse, internen Verwaltungsfunktionen oder für die Zwecke der Betrugsverhinderung und Durchführung unseres Geschäfts in Übereinstimmung mit den relevanten Branchenstandards und unseren Richtlinien); oder
• wir unter den geltenden Gesetzen einer behördlichen Verpflichtung nachkommen müssen.

WIE WIR DATEN TEILEN

Wir können Ihre Daten mit den Folgenden teilen:

• unsere Marken. Wenn Sie mit einer Marke interagieren, können wir Ihre personenbezogenen Daten mit anderen Marken teilen. Diese anderen Marken dürfen Ihre personenbezogenen Daten für Marketing-, Werbe- und weitere Zwecke verwenden, die in dieser Datenschutzerklärung festgestellt sind.
• Unsere Niederlassungen und Tochtergesellschaften. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten auf einer Need-to-know-Basis für die in dieser Datenschutzerklärung festgestellten Zwecke an unsere Niederlassungen und Tochtergesellschaften übertragen.
• Dienstleister. Wir dürfen personenbezogene Daten an Dienstleister übertragen, die Dienstleistungen in unserem Auftrag und auf Basis unsere Anweisungen durchführen. Wir ermächtigen diese Dienstleister nicht zur Verwendung oder Veröffentlichung der Daten, außer in dem zur Durchführung von Dienstleistungen in unserem Auftrag oder zur Erfüllung von gesetzlichen Anforderungen erforderlichen Umfang. Beispiele für diese Dienstleister umfassen juristische Personen, die Kreditkartenzahlungen verarbeiten, Bestellungen erfüllen und Webseiten- sowie Anwendungsfunktionen und Hosting, Analyse, Werbung und Marketingdienstleistungen bereitstellen.
• Parteien einer Unternehmenstransaktion. Wir behalten uns auch das Recht auf die Übertragung von personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, wenn wir unser Unternehmen oder unsere Vermögenswerte vollständig oder teilweise verkaufen (einschließlich Fusion, Akquisition, Joint-Venture, Umstrukturierung, Veräußerung, Auflösung oder Liquidation).
• Werbeunternehmen. Wir arbeiten mit dritten Werbeunternehmen (beispielsweise mit Werbenetzwerken), die Anzeigen in unserem Auftrag schalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Wie wir Daten für Werbung anwenden.
• Andere Dritte Zusätzlich dürfen wir personenbezogene Daten über Sie veröffentlichen (i) wenn wir gesetzlich oder durch ein Rechtsverfahren verpflichtet sind, (ii) an Strafverfolgungsbehörden oder andere Regierungsbeamte, (iii) wenn wir denken, dass die Veröffentlichung nötig oder angebracht ist, um physischen Schaden oder finanziellen Verlust zu verhindern oder in Verbindung mit einer Ermittlung zu angenommener oder tatsächlicher betrügerischer oder illegaler Aktivität, (iv) wenn die Veröffentlichung Ihrer personenbezogenen Daten auf sonstige Weise gesetzlich erforderlich oder zulässig ist oder (v) mit Ihrem Einverständnis (wie beispielsweise dritte Salons und Spas).

WIE WIR IHRE DATEN KONTROLLIEREN

Sie haben Rechte und Entscheidungen in Verbindung mit den personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben.

• Rechte der betroffenen Person: In Abhängigkeit von den geltenden Rechtsvorschriften haben Sie Rechte im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten. Beispielsweise können Sie Zugriff auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern, Ungenauigkeiten in ihnen aktualisieren und berichtigen, sie löschen oder an Dritte übertragen lassen. Sie können auch einen Antrag auf den Rückzug Ihres zuvor uns gegebenen Einverständnisses stellen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschränken oder ihr widersprechen, oder uns allgemeine oder besondere Erklärungen im Hinblick auf das Speichern, Löschen und Teilen Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod geben. Sie können diese Anfragen über unser DATENSCHUTZANTRAGSPORTAL stellen. Wir dürfen angemessen Schritte zur Bestätigung Ihrer Identität unternehmen, wenn Sie einen Antrag stellen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
• Marketing- und Werbepräferenzen: Ihr Online-Konto bietet eventuell eine Möglichkeit zur Bearbeitung Ihrer Marketingpräferenzen. Sie können auch das Erhalten von Marketingmitteilungen (z.B. E-Mail, Brief oder Textnachrichten) ablehnen, indem Sie die Abmeldeanweisungen befolgen, die in solchen Mitteilungen enthalten sind oder Sie können auch einen Antrag über unser DATENSCHUTZANTRAGSPORTAL stellen. Wenn Sie sich von unseren Marketingmitteilungen abmelden, werden wir die damit verbundenen personenbezogenen Daten (wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) nicht mehr für gezielte Werbezwecke verwenden.
• Mobilgerät- und Browserpräferenzen: In Abhängigkeit von Ihrem Mobilgerät oder Webbrowser können wir Ihren Standort anfordern oder dass wir Ihnen Push-Benachrichtigungen senden dürfen. Ihre Präferenzen können Sie mithilfe der Einstellungen Ihres Geräts bearbeiten.
• Cookie-Präferenzen: Sie können wählen, wie bestimmte Cookies in Verbindung mit unseren Webseiten verwendet werden. Ihre Cookie-Präferenzen können Sie jederzeit durch die Bearbeitung Ihrer Browsereinstellungen oder den Link die „Cookies verwalten“ unten auf unserenMarken-Websites auswählen. Weitere Details finden Sie im Abschnitt WIE WIR COOKIES VERWENDEN.

WIE WIR COOKIES VERWENDEN

Cookies sind kleine Textdateien, die von Webseiten auf Ihrem Gerät mit Internetverbindung platziert werden, um Ihren Browser einzigartig identifizieren oder Daten oder Einstellungen in Ihrem Browser speichern zu können, damit wir uns an Sie erinnern, wenn Sie unsere Webseiten erneut besuchen und Ihnen personalisierte Erlebnisse und Anzeigen bereitstellen können. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies auf unseren Webseiten, einschließlich streng erforderlicher Cookies, Leistungscookies, funktionelle Cookies und Zielcookies.

Sie können die auf unseren Websites verwendeten Arten von Cookies anzeigen und Ihre Einstellungen bearbeiten, indem Sie auf den Link „Cookies verwalten“ unten auf unseren Marken-Websites zugreifen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen auch über Ihre Browsereinstellungen bearbeiten. Wenn Sie Ihre Cookie-Präferenzen bearbeiten, beachten Sie bitte, dass Ihre Einstellungen nur für den Browser gelten, den Sie verwenden, um Ihre Opt-out-Anfrage zu übermitteln. Wenn Sie mehrere Browser oder Geräte verwenden, müssen Sie in jedem einzeln und auf jedem Gerät ablehnen. Ihre Ablehnung wird mithilfe von Cookies aktiviert, wenn Sie also einmal ablehnen und die gespeicherten Cookies Ihres Browsers auf einem Gerät löschen, müssen Sie erneut in diesem Browser auf diesem Gerät ablehnen.

Unsere Webseiten sind so entwickelt, dass sie nicht auf die Do-not-Track-Signale von Browsern reagieren.

WIE WIR DATEN FÜR WERBUNG VERWENDEN

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise für Werbezwecke für unsere Produkte und Dienstleistungen verwenden, veröffentlichen oder auf sonstige Weise verarbeiten, einschließlich gezielter Werbung. Wir arbeiten mit dritten Werbeunternehmen (beispielsweise mit Werbenetzwerken), die Anzeigen in unserem Auftrag schalten. Diese Werbeunternehmen können Cookies, Pixeltags und ähnliche Technologien zur Sammlung von Geräteidentifikatoren, Online- oder Netzwerkaktivitätsdaten, kommerziellen Daten oder Schlussfolgerungen, z.B. Daten über die Webseiten, die Sie über die Zeit besuchen und die Anzeigen, die Sie anklicken, um auf Ihr Profil abgezielte Anzeigen bereitzustellen. Sie Cookie-basierte Werbung auf Basis Ihrer Besuche auf unseren Seiten ablehnen, indem Sie Ihre Cookie-Präferenzen gemäß der Beschreibung im Abschnitt WIE WIR COOKIES VERWENDEN bearbeiten. Beachten Sie bitte, dass wenn Sie ablehnen, trotzdem Anzeigen von uns sehen, diese aber nicht mehr gezielt sind auf Basis der Webseiten, die Sie über die Zeit besuchen, oder der Anzeigen, die Sie anklicken, und aus diesem Grund weniger relevant für Sie und Ihre Interessen sind.

Wir arbeiten auch mit dritten Plattformen, einschließlich solche, die von sozialen Netzwerken betrieben werden, um Ihnen Anzeigen zu zeigen oder die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Daten in einen einzigartigen Wert konvertieren und diese dritten Plattformen dazu veranlassen, den einzigartigen Wert mit einem Benutzer auf ihrer Plattform oder mit anderen Daten, die sie möglicherweise haben, abzugleichen. Dieser Abgleich ermöglicht uns die Bereitstellung von Anzeigen für Sie und andere auf diesen Plattformen. Sie können auch beantragen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht auf diese Weise verwenden, indem Sie uns über unser DATENSCHUTZANTRAGSPORTAL kontaktieren.

INTERNATIONALE ÜBERTRAGUNGEN

Indem wir unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten und bereitstellen, können Ihre personenbezogenen Daten in Länder übertragen, gespeichert oder verarbeitet werden, die vom ursprünglichen Sammlungsland der Daten abweichen (z.B. USA). Diese Länder verfügen eventuell nicht über dieselben Datenschutzgesetze wie Ihr Wohnland und Ihre personenbezogenen Daten müssen den geltenden ausländischen Gesetzen unterzogen werden. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder übertragen, schützen wir sie auf die in dieser Datenschutzerklärung vorgeschriebene Weise. Wir erfüllen auch die geltenden Rechtsvorschriften, die adäquaten Schutz für die Übertragung von personenbezogenen Daten bieten, z.B. der Abschluss von Datenübertragungsvereinbarungen, EU-Standardvertragsklauseln oder andere anwendbare Datenübertragungsmechanismen. Wenn Sie Fragen zu unseren Datenübertragungen haben oder eine Kopie Ihrer geltenden Datenübertragungsvereinbarungen bekommen möchten (wo gesetzlich erforderlich), können Sie einen Antrag über unser DATENSCHUTZ- ANTRAGSSPORTAL stellen.

WIE WIR DATEN SCHÜTZEN

Wir pflegen administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen für den Schutz der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, um sie gegen zufällige, rechtswidrige oder unbefugte Zerstörung, Verlust, Veränderung, Zugriff, Veröffentlichung oder Verwendung zu schützen. Wir schränken den Zugriff auf personenbezogenen Daten auf Need-to-know-Basis auf Mitarbeiter und ermächtigte Dienstleister ein, die den Zugriff für die Erfüllung ihrer Aufgaben brauchen.

WIE LANGE WIR DATEN AUFBEWAHREN

Im Allgemeinen bewahren wir personenbezogene Daten so lang wie zur Erfüllung der Zwecke gemäß der Zusammenfassung in dieser Datenschutzerklärung nötig, auf. Es gibt viele Faktoren, die wir zur Bestimmung der Zeitdauer der Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten verwenden, wie beispielsweise:

• die Zwecke, für die die personenbezogenen Daten gesammelt werden, einschließlich die Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen,
• Ihre Marketingpräferenzen und wie Sie sich mit unseren Marken beschäftigen
• alle gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen, die für die personenbezogenen Daten gelten und
• ob die personenbezogenen Daten relevant für uns im Rahmen des Schutzes unserer Rechte (z.B. gelte Beschränkungszeiträume) sein können

Um weitere Informationen über die Richtlinien zur Datenaufbewahrung stellen Sie bitte einen Antrag über unser Datenschutzantragsportal.

WIE WIR DATEN VON KINDERN BEHANDELN

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind für eine allgemeine Zielgruppe vorgesehen und nicht an Kinder gerichtet.

AKTUALISIERUNGEN UNSERER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung kann regelmäßig und ohne schriftliche Vorankündigung an Sie aktualisiert werden, um Änderungen in unseren Praktiken zu personenbezogenen Daten widerzuspiegeln. Wir veröffentlichen einen Hinweis auf unseren Webseiten, um Sie über alle wesentlichen Änderungen unserer Datenschutzpraktiken zu informieren und zeigen oben in der Datenschutzerklärung die letzte Aktualisierung an.

IHRE DATENVERANTWORTLICHEN

Ein Datenverantwortlicher ist eine oder mehrere juristische Personen, die für die Begründung der Zwecke und Mittel für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich sind. Die Datenverantwortlichen in Schweizerische sind:

WIE SIE UNS KONTAKTIEREN

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu dieser Datenschutzerklärung haben oder wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren, indem Sie eine Anfrage über unser Datenschutzantragsportal oder per E-Mail an privacy@elceurope.com senden.

Wenn wir Sie in Bezug auf ein Ereignis mit Beteiligung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren müssen oder dazu veranlasst werden, können wir dies per Post, Telefon, E-Mail oder über eine Bekanntmachung auf unseren Webseiten tun.

Datums des Inkrafttretens: 14. Oktober 2020

1. Allgemeines

1.1. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für das Angebot und den Verkauf sämtlicher Produkte über die Website www.bobbibrown.ch (“Website”).

1.2. Um über die Website Produkte zu kaufen, muss der/die Kunde/in: (a) mindestens 18 Jahre alt sein; der Einkauf durch Minderjährige muss durch ihre gesetzlichen Vertreter genehmigt sein; (b) ein(e) Konsument(in) sein, das heisst eine natürliche Person, welche für private Zwecke ausserhalb ihrer Handels-, Geschäfts-, Gewerbe-oder Berufstätigkeit tätig wird; und (c) sich auf der Website registrieren; und (d) über eine gültige Kreditkarte verfügen.

1.3. Der vorliegende Vertrag wird in französisch/ deutsch/ ausgefertigt und unterliegt schweizerischem Recht.

1.4. Estée Lauder GmbH behält sich das Recht vor, jederzeit die vorliegenden AGB anzupassen, indem sie eine Version jüngeren Datums auf dieser Website publiziert. Indem Sie eine Bestellung tätigen, nachdem Estée Lauder GmbH eine neue Version der AGB publiziert hat, erklären Sie sich mit der neuen Version der AGB einverstanden.

2. Identität der Verkäuferin

2.1. Die Verkäuferin ist Estée Lauder GmbH, eine schweizerische Gesellschaft, mit Sitz an der Hardturmstrasse 11, 8005 Zürich(Firmennummer CH-020.4.003.456-2).

3. Produkte

3.1. Produktinformationen sind auf der Website verfügbar unter www.bobbibrown.ch

3.2. Wir sind bestrebt, die Elemente, Beschreibungen und Bilder der Produkte, welche auf der Website erscheinen, fehlerfrei zu publizieren. Soweit rechtlich zulässig, garantieren wir jedoch nicht, dass die erwähnten Elemente, Beschreibungen und Bilder der Produkte präzise, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind.

4. Preise

4.1. Alle auf der Website für verfügbare Produkte angegebenen Preise beinhalten Mehrwertsteuer zum aktuell geltenden Satz und sind in Schweizer Franken angegeben. Lieferungsgebühren werden bei Ihrer Bestellung zum Verkaufspreis hinzugerechnet und werden im Bestellformular separate angegeben. Für weitere Informationen studieren Sie bitte die Lieferbedingungen auf dieser Website.

4.2. Wir überprüfen regelmässig, dass alle auf der Website angegebenen Preise korrekt sind. Wir übernehmen keine Garantie für die Fehlerfreiheit. Im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei der Preisangabe für ein Produkt (zum Beispiel wenn ein Verkaufspreis mit CHF 0 angegeben wird), bieten wir den Kunden an, das Produkt zum korrekten Preis zu erwerben oder die Bestellung zu stornieren.

5. Bestellvorgang

5.1. Die Kunden werden durch einfache Anweisungen auf der Website durch den Bestellprozess geführt.

5.2. Um eine Bestellung vorzunehmen, geben Sie bitte die Anzahl der Produkte ein, welche Sie zu bestellen wünschen (maximal acht (8) Stücke des selben Produkts und maximal vierzehn (14) Produkte insgesamt). Zusätzlich müssen wir Bestellungen auf drei (3) Bestellungen pro Kunde pro Tag beschränken.

5.3. Klicken Sie “Zum Warenkorb hinzufügen”, um das ausgewählte Produkt in der gewünschten Anzahl dem Warenkorb hinzuzufügen. Während des Einkaufs können Sie jederzeit die Produkte, welche sich schon im Warenkorb befinden, ansehen, indem Sie auf die Schaltfläche „Checkout“ auf der jeweiligen Seite klicken. Sie können ein Produkt als Favorit abspeichern, indem Sie auf die Schaltfläche “Zu Favoriten hinzufügen“ klicken, welche sich unterhalb des jeweiligen Produktes befindet. Das Produkt wird dadurch in die Liste der Favoriten im Bereich “Mein Konto“ gespeichert. Um von einem anderen Computer auf die persönlichen Favoriten zugreifen zu können, müssen Sie sich mit Ihren Kontodaten registrieren oder einloggen.

5.4. Bitte folgen Sie den Hinweisen auf dem Bildschirm, um die Bestellung abzuschliessen. Sie können Fehler in eingegebenen Daten immer korrigieren oder die Inhalte des Warenkorbes verändern, indem Sie ein oder mehrere Produkte dem Warenkorb hinzufügen oder diese daraus löschen. Sie können beim Abschluss der Bestellung auch die ganze Bestellung löschen, solange Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschickt haben. Indem Sie Ihre Bestellung senden, akzeptieren Sie und erklären Sie, alle Hinweise während des Bestellungsprozesses gelesen zu haben und mit den vorliegenden AGB einverstanden zu sein. Die Bestellung auf der Website erfolgt durch klicken der “Bestellen”-Schaltfläche am Schluss des Bestellvorganges.

5.5. Nach Abschluss der Bestellung, erscheint eine “Dankeschön” Seite und Sie werden in Kürze eine E-Mail erhalten, welche den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. In Übereinstimmung mit Artikel 3 Absatz 1 litera s des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), enthält diese E-Mail zur Bestätigung der Bestellung eine Zusammenfassung der AGB, Informationen zu den Eigenschaften der bestellten Produkte, eine ausführliche Auflistung der Preise und Zahlungsbedingungen, Informationen zu den Lieferungsgebühren, Informationen zu den Möglichkeiten und zur Vorgehensweise bei einem Rücktritt vom Kauf, die Adresse für Beschwerden, Informationen zum Kundenservice und zu geltenden Gewährleistungen.

5.6. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung keine E-Mail zur Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter +41315280431 für Unterstützung.

5.7. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben bei der Bestellung oder Informationen über eine frühere Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter +41315280431 oder per WhatsApp an dieselbe Nummer. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit.

5.8. Estée Lauder GmbH bietet ihre Produkte auf dieser Website an, soweit diese an Lager sind.

6. Gutschein-Codes

6.1. Geben Sie Ihren Gutschein-Code in das vorgesehene Textfeld “Gutschein-Codes” während des Bestellvorganges ein. Bitte beachten Sie die Gross-/Kleinschreibung und übernehmen Sie diese genau bei der Eingabe Ihres Gutschein-Codes.

6.2. Wenn der Gutschein-Code akzeptiert wird, wird dies auf der “Bestellungsübersicht”-Seite angezeigt.

6.3. Pro Bestellung kann nur ein (1) Gutschein-Code eingelöst werden.

7. Zahlungsmittel

7.1. Die Bezahlung des Kaufes ist mit Kreditkarte möglich. Die folgenden Kreditkarten werden für Zahlungen akzeptiert:

- Visa
- MasterCard
- American Express

7.2. Sie können auch via PayPal bezahlen. In diesem Fall werden Sie an der Kasse auf die PayPal-Seite weitergeleitet, wo Sie sich einloggen und den entsprechenden Betrag sehen können, bevor Sie auf "Jetzt bezahlen" klicken. Sobald der Vorgang beendet ist, werden Sie wieder zu bobbibrown.ch weitergeleitet.

7.3. Kreditkarten mit Rechnungsadresse ausserhalb der Schweiz werden nicht akzeptiert.

7.4. Der Kaufpreis wird erst mit der Lieferung des Produkts belastet.

7.5. Zu Ihrer Sicherheit müssen Rechnungsname und -adresse mit den für die Kreditkarte hinterlegten Daten übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, welche diese Anforderung nicht erfüllen, zu stornieren.

7.6. Alle Kreditkarteninhaber unterliegen Gültigkeits- und Berechtigungsüberprüfungen des Kreditkartenausstellers. Verweigert der Kreditkartenaussteller die Zahlung an uns oder genehmigt er eine Zahlung an uns nicht, ob vorgängig oder nachfolgend zu einer Zahlung, übernehmen wir keine Haftung für Verspätung oder Nichtlieferung.

8. Lieferbedingungen

8.1. Grundsätzlich werden die Produkte innerhalb einiger Tage nach Eingang der Bestellung versandt. Bitte kontaktieren Sie uns für Versandinformationen unter +41315280431 oder per WhatsApp an dieselbe Nummer.

8.2. Wenn Sie über einen Bobbi Brown Account verfügen, können Sie den Status Ihrer letzten Bestellung überprüfen, indem Sie die Bestellstatus Seite im Bereich Mein Konto besuchen. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, die aktuellsten Informationen über Ihre Bestellung zu erhalten.

8.3. Wenn Sie auf die Bestellstatus Seite klicken, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort einzuloggen. Eine Übersicht über Ihre Bestellung wird Ihnen detaillierte Informationen über Ihre letzten und früheren Bestellungen liefern. Nach Versand einer Bestellung wird die jeweilige Tracking Nummer angezeigt, sofern eine solche verfügbar ist. Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung, welche per Kurier versandt wird, überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche Versandinformationen“ unterhalb des Titels Bestellstatus klicken. Gewisse Versanddienste zeigen diese Tracking Information erst ab 24 Arbeitsstunden nach Versand an.

8.4. Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile von Bestellungen durch unser System aus verschiedenen Gründen storniert. Gründe hierfür sind insbesondere:

Produkt(e) nicht verfügbar Zahlungsinformationen konnten nicht übermittelt werden Die Produkte konnten nicht an die angegebene Adresse versandt werden Die Bestellung erfolgte zweifach Stornierung der Bestellung auf Wunsch der Kunden.

8.5. Wird eine Bestellung storniert, erhalten Sie eine E-Mail, welche den Grund für die Stornierung angibt. Sie müssen eine stornierte Bestellung nicht bezahlen. Möchten Sie eine neue Bestellung aufgeben oder haben Sie Fragen bezüglich der stornierten Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte unter +41315280431.

9. Lieferung

9.1. Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet und versandt (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen). Bestellungen, die am Samstag und Sonntag getätigt werden, werden am darauf folgenden Werktag bearbeitet.

9.2. Leider ist es uns nicht möglich, an Postfach-Adressen zu liefern.

9.3. Versandgebühren sind von Ihnen zu tragen. Diese werden auf dem Bestellformular und dem Lieferschein separate aufgeführt. Für Bestellungen ab einem auf der Website angegebenen Bestellwert berechnen wir keine Versandgebühren.

9.4. Die Produkte werden innerhalb von dreissig (30) Tagen ab dem auf die Bestellung durch den Kunden folgenden Tag geliefert. Sollten die Produkte nicht mehr verfügbar oder zwischenzeitlich nicht verfügbar sein, werden wir Sie innerhalb derselben Frist u.a. per E-Mail informieren.

10. Widerrufs- und Rückgaberecht

10.1. Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden die besten verfügbaren Kosmetikprodukte anzubieten. Sollten die erhaltenen Produkte dennoch nicht Ihren Ansprüchen entsprechen, steht Ihnen ab dem Tag des Empfanges ein 10-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht zu, wobei Sie keine Gründe hierfür angeben müssen.

10.2. Wenn Sie von Ihrem Widerrufs- und Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, können Sie unser Kundenservice benachrichtigen unter Angabe Ihrer Kundeninformationen, insbesondere der Kundenbestellnummer und der Beschreibung der zurückzugebenden Produkte. Zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandanzeige mit Bestellinformationen und Informationen zum Rückgabeprozess. Stimmen die auf der Versandanzeige aufgeführten Produkten nicht mit den gelieferten Produkten überein, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich unter der Telefonnummer +41315280431.

10.3. Unser Kundenservice wird Ihnen dann eine Berechtigungsnummer und eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Bitte bewahren Sie Ihre Berechtigungsnummer auf für zukünftige Kontakte mit unserem Kundendienst in dieser Angelegenheit.

10.4. Wenn Sie uns Produkte zurückgeben aus Gründen, welche nicht in Produktefehlern, unvollständiger oder fehlerhafter Lieferung liegen, sind Sie verpflichtet, die Produkte zurückzusenden und Kosten für die Rücksendung zu tragen. Produkte können nur im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

10.5. Wenn Sie von Ihrem Widerrufs- und Rückgaberecht Gebrauch machen, werden wir Ihnen den vollen Preis der betreffenden Produkte innerhalb von dreissig (30) Tagen nach Widerruf zurückerstatten, sofern die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ungebraucht und unbeschädigt an uns zurückgesandt werden und die Produkte mit aller nötigen Sorgfalt behandelt wurden. Rückerstattungen erfolgen nur über die ursprünglich verwendete Kreditkarte. Wir werden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung senden, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

10.6. Wir empfehlen Ihnen, für den Versand des Paketes einen registrierten Zustelldienst zu verwenden (welcher eine Unterschrift bei Übergabe des Paketes verlangt). Wir übernehmen keine Haftung für beim Transport verloren gegangene Produkte.

10.7. Die oben aufgeführten Bestimmungen gelten nur für Käufe, welche online getätigt werden. Produkte, welche in einem Laden gekauft werden, unterliegen der Widerrufs- und Rückgaberegelung des jeweiligen Ladens. Rückgaben oder Umtausche für Einkäufe, welche in einem Bobbi Brown Laden oder in einem Partnergeschäft erfolgt sind, können nicht per Bobbi Brown Online abgewickelt werden. Rückgaben für Käufe, welche online getätigt wurden, können nicht in einem Bobbi Brown Laden oder an einem Bobbi Brown Stand erfolgen.

11. Gewährleistung

11.1. Bei Mängeln der Produkte im Sinne von Artikel 197 des Schweizerischen Obligationenrechtes (OR) sind die gesetzlichen Bestimmungen gemäss Artikel 205 ff. OR anwendbar. Sie haben das Recht, fehlerhafte Produkte nachzubessern oder ersetzen zu lassen. Sollte einer der vorgenannten Rechtsbehelfe nicht möglich sein, haben Sie das Recht auf eine angemessene Reduktion des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrages. Diese Rechte verwirken, wenn Sie uns nicht innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels davon in Kenntnis setzen. Wir übernehmen die Gewährleistung für mangelhafte Produkte, sofern der Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produktes erkennbar wird. Abgesehen von Fällen absichtlicher Täuschung durch uns, verwirken in jedem Fall alle Rechte auf Gewährleistung wegen Produktemängeln innerhalb von sechsundzwanzig (26) Monaten nach Lieferung des Produktes.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

12.1. Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht und sollen in Übereinstimmung mit dem Schweizer Recht ausgelegt werden.

12.2. Zwingender Gerichtsstand für Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Gültigkeit und/oder Ausführung dieser AGB ist der Wohnsitz oder Sitz des Kunden.

13. Kontakt

13.1. Für Informationen und Unterstützung zu unseren Produkten oder zum Online-Einkauf kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice oder schriftlich unter der folgenden Adresse:

Estée Lauder GmbH,
Hardturmstrasse 11
8005 Zürich - Switzerland

Datum des Inkrafttretens: 4. September 2014

Gültig ab: 15. April 2021

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Estée Lauder Companies GmbH («wir», «uns» oder «unser») stellt Ihnen die Inhalte und Dienste auf der Webseite https://www.bobbibrown.ch («Website») zur Verfügung, die den folgenden Bedingungen («Geschäftsbedingungen») unterliegen, die für das telefonische Angebot und den telefonischen Verkauf unserer Produkte gelten.

1.2. Um Produkte kaufen zu können, müssen Kunden (a) mindestens 18 Jahre alt sein oder, sofern sie minderjährig sind, von ihrem gesetzlichen Vertreter ordnungsgemäß ermächtigt sein, (b) Verbraucher sein, d. h. natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die ausserhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks und Berufs liegen, und (c) über eine gültige Kredit- oder Debitkarte verfügen.

1.3. Diese Geschäftsbedingungen werden in der Sprache des Landes ihrer Lieferanschrift ausgefertigt und unterliegen den Gesetzen dieses Landes (das «Land»). Diese Gesetze werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als «örtliche Gesetze» bezeichnet.

1.4. Vor der telefonischen Bestellung eines Produkts haben Kunden die Möglichkeit, sich die wichtigsten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuhören. Die Kunden erhalten nach dem telefonischen Abschluss des Verkaufs eine Kopie dieser Geschäftsbedingungen per E-Mail.

1.5. Indem Sie den von unseren Agenten telefonisch bereitgestellten Informationen zustimmen und die Möglichkeit haben, diese Geschäftsbedingungen während des Telefongesprächs anzuhören, erkennen Sie an, dass Sie diese Geschäftsbedingungen ohne Einschränkung oder Qualifikation verstanden und akzeptiert haben.

2. Produkte

2.1. Informationen zu Produkten werden von unseren Agenten während des Telefongesprächs im Einklang mit den lokalen Gesetzen bereitgestellt.

2.2. Wir bemühen uns mit aller gebotenen beruflichen Sorgfalt darum, dass alle Angaben und Beschreibungen zu den Produkten zum Zeitpunkt der Eingabe der entsprechenden Informationen in das System korrekt sind. Im gesetzlich zulässigen Umfang garantieren wir jedoch nicht, dass diese Angaben und Produktbeschreibungen absolut korrekt, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind.

2.3. Die am Telefon beschriebenen Produkte und alle Muster dieser Produkte, die wir dem Kunden ggf. zur Verfügung stellen, sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Kunden dürfen diese Produkte oder Muster nicht verkaufen oder weiterverkaufen. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte oder Muster, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden und zu einem Verstoss gegen diese Geschäftsbedingungen führen können, mit oder ohne Vorankündigung zu stornieren oder die Menge zu verringern.

3. Datenschutz

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie durch, die Ihnen in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung zur Verfügung gestellt werden und die unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Auftragsabwicklung regelt.

4. Preise

4.1. Alle Preise für über unsere Agenten verfügbaren Produkte verstehen sich inklusive MWST zu den aktuellen Sätzen und werden in der lokalen Währung angegeben. Die Lieferkosten werden dem Kunden vor Abschluss einer Bestellung vom Agenten telefonisch mitgeteilt und auf den Preis der Produkte aufgeschlagen sowie in der Auftragsbestätigung gesondert ausgewiesen.

4.2. Wir prüfen regelmässig, dass alle Preise richtig sind, dennoch können wir die Fehlerfreiheit nicht garantieren. Wenn beim Preis eines Produkts ein offenkundlicher Fehler festgestellt wird, geben wir dem Kunden die Möglichkeit, das Produkt zum richtigen Preis zu erwerben oder die Bestellung zu stornieren.

4.3. Die Preise können jederzeit geändert werden. Massgeblich sind die von unseren Agenten zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden angegebenen Preise.

5. Bestellung aufgeben

5.1. Kunden können unseren Kundendienst anrufen, um eine Bestellung telefonisch aufzugeben, und werden bei der Bestellung durch einfache Anweisungen über das Telefon unterstützt.

5.2. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen die Kunden das/die Produkt(e) nennen, das/die sie kaufen möchte(n), sowie die Produktmenge, bis zu 4 (vier) Stück pro Produkt bei einem maximalen Einkaufswert von 800 CHF (achthundert Schweizer Franken) pro Bestellung und pro Kunde.

5.3. Der Agent bestätigt über das Telefon zusammen mit dem Kunden die Beschreibung und die Angaben zu den ausgewählten Produkten, z. B. Informationen über die wesentlichen Merkmale der gewünschten Produkte, eine detaillierte Angabe zu Preis und Zahlungsmittel, Informationen zu den Liefergebühren, Informationen über die Bedingungen und Methoden zur Ausübung des Widerrufsrechts, die Adresse, an die Beschwerden gerichtet werden können, Informationen über Kundendienstleistungen und bestehende kommerzielle Garantien.

5.4. Vor der Aufgabe einer Bestellung haben die Kunden die Möglichkeit, alle Details ihrer Bestellung, einschliesslich Rechnungs- und Versandinformationen, zu überprüfen und zu bearbeiten, bevor sie ihren Kauf bestätigen.

5.5. Die Kunden geben dem Agenten daraufhin die notwendigen Informationen (wie Name, E-Mail-Adresse, Lieferanschrift etc.), damit der Agent die Bestellung für die Kunden über das Telefon aufgeben kann.

5.6. Für die Zahlung werden die Kunden gebeten, ihre Zahlungsdaten mitzuteilen. Wird das Telefongespräch aufgezeichnet, wird die Aufzeichnung an diesem Punkt automatisch unterbrochen, wenn die Kunden ihre Zahlungsdaten telefonisch mitteilen.

5.7. Der Agent informiert die Kunden daraufhin, ob die Zahlung erfolgreich war, und bestätigt dies entsprechend, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.

5.8. Nachdem eine Bestellung telefonisch aufgegeben wurde, erhalten die Kunden kurz danach eine Bestätigung per E-Mail. Gemäss den lokalen Gesetzen enthält die E-Mail, in der der Eingang der Bestellung bestätigt wird, eine Zusammenfassung dieser Geschäftsbedingungen, Informationen über die wesentlichen Merkmale der gekauften Produkte, eine detaillierte Angabe des Preises und der Zahlungsmittel, Informationen über Lieferkosten, Informationen über die Bedingungen und Methoden zur Ausübung des Widerrufsrechts, die Adresse, an die Beschwerden gerichtet werden können, Kontaktdaten des Kundendienstes und bestehende kaufmännische Garantien.

5.9. Sollte eine Auftragsbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eintreffen, können die Kunden uns unter +41 31 528 04 31 kontaktieren.

5.10. Haben Kunden Fragen oder Bedenken bezüglich der Aufgabe einer Bestellung oder möchten sie sich zu einer bereits aufgegebene Bestellung erkundigen, können sie uns unter +41 31 528 04 31 oder dem Link Kundenservice kontaktieren. Die Kunden werden gebeten, ihre Bestellnummer bereitzuhalten, um den Vorgang zu beschleunigen.

6. Geschenkverpackung

Steht die Geschenkverpackung in dem Land zur Verfügung und möchten Kunden ihre Bestellung als Geschenk verpacken lassen, müssen sie dies dem Agenten einfach mitteilen, der diese Leistung dann in die Bestellung aufnimmt. Wird für mehr als ein Produkt eine Geschenkverpackung gewünscht, packen wir alle in eine Geschenkverpackung.

7. Gutscheincodes

Gibt es in dem Land Gutscheincodes und möchten Kunden bei der Bestellung einen Gutscheincode einlösen, müssen sie dies dem Agenten mitteilen, der den Gutscheincode dann auf die Bestellung anwendet. Pro Bestellung darf ein Gutscheincode verwendet werden.

8. Zahlungsoptionen

8.1. Die Kunden können die Produkte per Kreditkarte bezahlen. Folgende Kreditkarten werden für Zahlungen akzeptiert:
  • Visa
  • MasterCard

8.2. Wir akzeptieren keine Kreditkarten mit Rechnungsadressen ausserhalb des EWR.

8.3. Wir akzeptieren PayPal oder Apple Pay nicht als Zahlungsoption.

8.4. Bis zum Versand werden dem Kunden keine Produkte in Rechnung gestellt.

8.5. Zur Sicherheit der Kunden müssen Name und Adresse der Kunden auf der Rechnung mit denen auf der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die diese Kriterien nicht erfüllt.

8.6. Alle Kreditkarteninhaber unterliegen Validierungskontrollen und der Autorisierung durch den Aussteller der Kreditkarte. Wir haften nicht für Verzug oder Nichterfüllung, wenn der Aussteller der Zahlungskarte des Kunden die Zahlung an uns verweigert oder aus irgendeinem Grund nicht genehmigt.

8.7. Ihre Zahlungskarte wird mit dem vom Kundendienst über das Telefon angegebenen Kaufpreis zum Zeitpunkt der Nennung belastet. Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung bevollmächtigen Sie uns ausdrücklich, Ihre Zahlungskarte zu belasten und, ausschliesslich zu legitimem Zwecken und soweit durch geltendes Recht zulässig, Informationen (einschliesslich aller Aktualisierungen von Informationen) zu Ihnen, einschliesslich Ihrer Zahlungskartennummer, an oder von Dritten zu Zwecken wie der Feststellung Ihrer Identität, Validierung der Ihrer Zahlungskarte, Einholung der Autorisierung der Kartenzahlung und Autorisierung einzelner Kaufaufträge, zu übertragen oder einzuholen.

9. Anfragen zu Bestellungen

9.1. In der Regel werden die Produkte innerhalb von 3 bis 5 Werktagen versandt. Für alle Versandinformationen können Kunden uns unter +41 31 528 04 31 oder dem Link Kundenservice kontaktieren.

9.2. Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert. Gründe sind zum Beispiel:
  • Artikel nicht verfügbar, obwohl wir uns mit aller gebotenen beruflichen Sorgfalt darum bemühen, dass nicht verfügbare Artikel als solche eindeutig gekennzeichnet werden
  • Die Zahlungsangaben können nicht verarbeitet werden
  • Lieferung an die angegebene Adresse ist nicht möglich
  • Bestellung wurde zweifach aufgegeben
  • Stornierung auf Kundenwunsch

9.3. Wird eine Bestellung storniert, erhalten die Kunden eine E-Mail, in der der Grund für die Stornierung erläutert wird. Stornierte Bestellungen werden den Kunden nicht in Rechnung gestellt. Wenn Kunden eine neue Bestellung aufgeben möchten oder Fragen zu einer stornierten Bestellung haben, können sie uns unter dem Link Kundenservice kontaktieren.

10. Lieferung

10.1. Bestellungen werden nur werktags (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) bearbeitet und geliefert. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Wir Können Bestellungen mit einem Postfach als Adresse nicht bearbeiten.

10.2. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen und werden im Telefongespräch genannt und auf dem Lieferschein vermerkt.

10.3. Gemäss den lokalen Gesetzen werden die Produkte innerhalb von 30 (dreissig) Tagen ab dem Tag nach der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden geliefert, es sei denn, wir benachrichtigen den Kunden, auch per E-Mail, innerhalb dieser Frist, dass die bestellten Produkte nicht verfügbar sind, einschliesslich vorübergehender Nichtverfügbarkeit.

11. Widerrufsrecht

11.1. Wir verpflichten uns, unseren Kunden die besten Kosmetikprodukte anzubieten, die auf dem Markt erhältlich sind. Sind Kunden der Ansicht, dass die von uns gelieferten Produkte diese Erwartung nicht erfüllen, haben sie gemäss den lokalen Gesetzen das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

11.2. Die Widerrufsfrist beträgt (14) vierzehn Tage ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, ausgenommen der Frachtführer, die Ware erhalten haben. Bei Verträgen, die eine Bestellung von mehreren Waren betreffen, die separat geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist (14) vierzehn Tage ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, ausgenommen der Frachtführer, den letzten Artikel der Bestellung erhalten haben.

11.3. Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für personalisierte Produkte, ausgenommen Produktmängel und unvollständige oder fehlerhafte Lieferungen. Wird ein personalisiertes Produkt in beschädigtem oder mangelhaftem Zustand geliefert, sollten die Kunden uns umgehend unter +41 31 528 04 31 oder dem Link Kundenservice kontaktieren.

11.4. Die Mitteilung über die Absicht des Kunden, das Widerrufsrecht auszuüben, kann per Kontakt an Kundenservice mit Angaben zu Bestellung, einschliesslich Bestellnummer und Beschreibung der zurückgegebenen Produkte, erfolgen. Sie können das Widerrufsformular verwenden, das Ihnen zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail zugeschickt wurde, sind aber nicht dazu verpflichtet.

11.5. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, uns Ihre Erklärung, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, vor Ablauf der Widerrufsfrist vorzulegen. In der Verpackung der Bestellung finden die Kunden einen Lieferschein mit Einzelheiten zur Bestellung sowie Details zu unserem Retourenprozess. Stimmen die auf dem Lieferschein aufgeführten Produkte nicht mit den in Ihrer Lieferung enthaltenen überein, sollten uns die Kunden unverzüglich telefonisch unter +41 31 528 04 31 benachrichtigen.

11.6. Unser Kundendienst gibt dem Kunden dann eine Autorisierungsnummer und eine Bestätigung per E-Mail. Der Kunde wird gebeten, seine Autorisierungsnummer für zukünftige Kommunikationen mit dem Kundendienst in der Angelegenheit aufzubewahren.

11.7. Gibt der Kunde Produkte nicht aufgrund von Mängeln am Produkt oder einer unvollständigen oder falschen Lieferung zurück, hat er für die Rücksendung der Produkte an uns zu sorgen und diese zu bezahlen.

11.8. Nach Ausübung des Widerrufsrechts verpflichten wir uns, dem Kunden den vollen Preis der Produkte innerhalb von dreissig (30) Tagen ab dem Eingang des Widerrufs zu erstatten, unter der Bedingung, dass sie sobald wie möglich und spätestens 14 ab dem Eingang ihres Widerrufs unbenutzt und unbeschädigt zurückgeschickt werden und wir vor der Erstattung einen Nachweis über den Rückversand erhalten. Wir können die Erstattung verweigern, bis die zurückgesandten Waren bei uns eingetroffen sind oder bis sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgeschickt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Erstattungen erfolgen nur auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte. Wir schicken dem Kunden eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Erstattung erfolgt ist.

11.9. Es wird ausdrücklich empfohlen, das Paket durch einen Lieferdienst mit Zustellungsbescheinigung zu versenden (wo bei Empfang eine Unterschrift erforderlich ist).

11.10. Die vorstehenden Bestimmungen gelten nur für Käufe, die per Telefon oder online auf unserer Webseite getätigt werden. In einem Geschäft erworbene Produkte unterliegen den Rückgabebedingungen des jeweiligen Geschäfts.

12. Mangelnde Konformität

Bei fehlender Konformität von Produkten gemäss den lokalen Gesetzen gelten die gesetzlichen Garantien nach den lokalen Gesetzen. Der Kunde hat das Recht, die Konformität der Produkte durch Reparatur oder Ersatz kostenlos herstellen zu lassen. Im Falle des Versagens eines der oben genannten Rechtsmittel hat der Kunde das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass der Produkte oder Kündigung des Vertrags. Der Kunde verzichtet auf diese Rechte, wenn er uns den Konformitätsmangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er den Konformitätsmangel festgestellt hat, mitteilt. Wir haften, wenn sich der Mangel an Konformität innerhalb von drei (3) Jahren ab Lieferung der Produkte herausstellt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen unterliegen den lokalen Gesetzen und sind im Einklang mit diesen auszulegen.

13.2. Alle Rechtsstreitigkeiten in Verbindung mit der Auslegung, Gültigkeit und/oder Umsetzung der vorliegenden Geschäftsbedingungen unterliegen der zwingenden Zuständigkeit des für den Aufenthaltsort oder den Wohnsitz des Kunden zuständigen Gerichts.

14. Ansprechpartner

Für Informationen und Unterstützung zu Produkten und Einkaufsmethoden über das Telefon kann sich der Kunde unter dem Link Kundenservice oder per Telefon an +41 31 528 04 31 an uns wenden.

15. Beschwerden

Im Falle von Beschwerden bezüglich Ihres Einkaufs können Sie uns unter folgendem Link kontaktieren: Kundenservice.

Laut Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten können Sie Streitigkeiten auch an die Online-Plattform der Europäischen Kommission verweisen:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .

Allgemeine Informationen über das Bobbi Brown Schweiz „Loyalty Program“:

1. Geltungsbereich

Estée Lauder GmbH, Bobbi Brown Division (Nachfolgend auch „Bobbi Brown“ genannt), Hardturmstrasse 11, 8031 Zürich ist Veranstalter des Treueprogramms „Bobbi Brown Loyalty Program“. Die Teilnahme am „Bobbi Brown Loyalty Program“ begründet ausschliesslich Rechtsverhältnisse zwischen Bobbi Brown und dem Endkunden (nachfolgend auch „Karteninhaber“ genannt). Die vorliegenden Teilnahmebedingungen regeln das Verhältnis zwischen Bobbi Brown und dem Karteninhaber, der am Treueprogramm teilnimmt. Mit der Unterzeichnung der Teilnehmerkarte erkennt der Karteninhaber diese allgemeinen Teilnahmebedingungen an. Änderungen seiner Anmeldedaten sind Bobbi Brown unverzüglich mitzuteilen. Karteninhaber kann jede natürliche Person mit Wohnsitz in der Schweiz sein, die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Mitarbeiter der Estée Lauder GmbH und Mitarbeiter der teilnehmenden Bobbi Brown Counter sind von der Teilnahme an diesem Programm ausgeschlossen.
Das Bobbi Brown Loyalty Program wird in den folgenden Geschäften angeboten: Jelmoli Zürich, Globus Zürich, Globus Genf, Globus Glatt, Globus Bern, Globus Lausanne, Globus Basel, Globus Luzern, Globus St. Gallen, Manor Lausanne, Manor Biel, Manor Pfäffikon, Manor Chavannes. (Änderungen unter Vorbehalt)

2. Datenschutz

Bobbi Brown ist berechtigt, die im Antragsformular angegeben Daten des Karteninhabers zu erheben, zu speichern und um Zwecke der Durchführung des Treueprogramms zu nutzen. Dies gilt auch für die Daten der Kaufgeschäfte, die der Gewährung von Loyaltypunkten zugrunde liegen. Durch die Teilnahme am Loyalty Program erklärt der Karteninhaber hierzu sein ausdrückliches Einverständnis. Das gilt auch für den Erhalt von Nachrichten zum Zweck der Durchführung des Loyalty Programs, einschliesslich werblicher und sonstiger Informationen, insbesondere per Post und auf elektronischem Weg (E-Mail).
Sie können Ihre personenbezogenen Daten aktualisieren, ändern oder löschen lassen, indem Sie sich an ein teilnehmendes Geschäft wenden, sowie per E-Mail an loyalty.ch@bobbibrown.com oder auf dem Postweg an Estée Lauder GmbH, Division Bobbi Brown, Hardturmstrasse 11, 8031 Zürich.

3. Gewährung von Treue-Punkten

Karteninhaber erhalten bei Vorlage Ihrer Kundenkarte an allen teilnehmenden Bobbi Brown Countern Loyaltypunkte auf den jeweiligen Wert des Einkaufs. Sämtliche teilnehmenden Geschäfte sind in der Programmbroschüre („Broschüre“) ausgewiesen. Für jeden vollen Franken Umsatz wird 1 Loyaltypunkt gutgeschrieben. Diese Punkte werden auf dem „Bobbi Brown Loyalty Program“ Konto des Karteninhabers gutgeschrieben. Nicht eingelöste Punkte verfallen nach 12 Monaten. Der Karteninhaber wird auf Nachfrage am teilnehmenden Bobbi Brown Counter über seinen Punktestand informiert.
Die Loyaltypunkte können nur vom Karteninhaber selbst gesammelt werden und sind nicht auf Dritte übertragbar und mit anderen Bobbi Brown Aktionen zu verbinden.
Bei Rückgängigmachung eines Kaufvertrages oder Reklamation, wird die entsprechende Punktegutschrift vom Loyaltypunkte-Konto wieder abgezogen. Ist es möglicherweise schon zu einer Prämieneinlösung gekommen, wird ein möglicher Negativsaldo mit den Umsätzen aus künftigen Abrechnungszeiträumen verrechnet. Die Loyaltypunkte Gutschrift kann nur zeitgleich mit dem Kaufvertrag an einem teilnehmenden Bobbi Brown Counter erfolgen und kann nicht nachträglich angerechnet werden.

4. Treue-Punkte-Kontostand

Die auf dem Loyaltypunkte-Konto des Karteninhabers angesammelten Punkte können ab einem Punktestand von 400 und 800 und 1200 an allen teilnehmenden Bobbi Brown Counter eingelöst werden. Sie können nur gegen die aktuell angebotenen Geschenke des jeweiligen Levels eingetauscht werden. Pro Besuch am Counter darf der Kunde nur ein Geschenk beziehen. Der Geschenkkatalog kann jederzeit von Bobbi Brown aktualisiert und geändert werden, ohne die Karteninhaber aktiv zu informieren. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

5. Kündigungen, Beendigung, Änderung der Bedingungen

Der Karteninhaber kann seine Teilnahme am „Bobbi Brown Loyalty Program“ jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Eine Kündigung durch Bobbi Brown ist unter Einhaltung einer Frist von 1 Monat zum Monatsende möglich. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

6. Schlussbedingungen

Bobbi Brown behält sich vor, dass „Bobbi Brown Loyalty Program“ Treueprogramm einzustellen oder zu ändern, sowie diese Teilnamebedingungen zu ändern, insbesondere wenn gesetzliche Bestimmungen dies erfordern oder dies zu Verbesserung der Abwicklung oder der Unterbindung von Missbrauch notwendig ist. Änderungen werden dem Karteninhaber schriftlich entweder an die zuletzt angegebene Anschrift oder per Email mitgeteilt und gelten als genehmigt wenn der Karteninhaber nicht innerhalb eines Monats nach Erhalt der Mitteilung Bobbi Brown widerspricht. In diesem Falle sind sowohl Bobbi Brown wie auch der Karteninhaber berechtigt, die Teilnahme des Karteninhabers sofort zu beenden. Als Genehmigung der Änderung gilt auch wenn der Karteinhaber nach Ablauf der Frist weiterhin am „Bobbi Brown Loyalty Program“  teilnimmt und Loyaltypunkte sammelt oder einlöst. Für die Teilnahmebedingungen und die gesamte Rechtsbeziehung zwischen Bobbi Brown und dem Karteninhaber im Zusammenhang mit dem Treueprogramm gilt das Schweizer Recht. Sollte eine Bestimmung in diesen Teilnahmebedingungen unwirksam sein, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen nicht berührt. Bobbi Brown ist berechtigt, diese durch eine rechtlich wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich möglichst nahe kommt.

Allgemeine Bestimmungen

1.1. Die folgenden Teilnahmebedingungen («Geschenkkartenbedingungen») gelten für die Nutzung der Geschenkkarte, die Kunden bei der Schweizerischen Post («Geschenkkarte») über die Website von Bobbi Brown Cosmetics unter www.bobbibrown.ch (die «Website») gekauft haben.

1.2. Estee Lauder GmbH – Bobbi Brown Cosmetics Schweiz («wir», «uns» oder «unser») stellt die Inhalte und Dienste auf der Webseite bereit. Die vorliegenden Geschenkkartenbedingungen unterliegen den NUTZUNGSBEDINGUNGEN den DATENSCHUTZRICHTLINIEN den GESCHÄFTSBEDINGUNGEN und sonstigen Bedingungen und Richtlinien, die Sie auf unserer Website im Zusammenhang mit bestimmten Funktionen, Merkmalen oder Promotionen sowie dem Kundendienst finden können, die alle als integrativer Bestandteil der vorliegenden Bedingungen gelten (zusammen die «Geschäftsbedingungen»).

1.3. Um Produkte auf der Webseite mit der Geschenkkarte kaufen zu können, müssen Kunden: (a) mindestens 18 Jahre alt oder, sofern sie minderjährig sind, von ihrem gesetzlichen Vertreter ordnungsgemäss ermächtigt sein, (b) Verbraucher sein, d. h. natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die ausserhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks und Berufs liegen, und (c) über eine gültige Kredit- oder Debitkarte verfügen.

1.4. Die vorliegenden Geschenkkartenbedingungen werden in den Amtssprachen der Schweiz ausgefertigt und unterliegen dem schweizerischen Rechtssystem.

2. Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

2.1. Geschenkkarten können nur in den Filialen der Schweizerischen Post gekauft werden, die den Kunden die Geschenkkarte zum Kauf anbieten. Jede Geschenkkarte lautet in Schweizer Franken, der Betrag kann zwischen 30 (dreissig Schweizer Franken) und 500 (fünfhundert Schweizer Franken) liegen.

2.2. Die nächstgelegene Filiale der Schweizerischen Post finden Sie hier.

2.3. Die Stornierung der Geschenkkarte erfolgt durch die Schweizerische Post und liegt in deren alleinigem Ermessen. Anträge auf Stornierung der Geschenkkarte oder deren Rückerstattung sollten an die Schweizerische Post gerichtet werden. Wir haften nicht für Rücksendungen, Stornierungen oder Rückerstattungen der Geschenkkarte.

3. Wo kann ich von meiner Geschenkkarte Gebrauch machen?

3.1. Die Geschenkkarte kann nur auf der aufgeführten Website zur Bezahlung verwendet werden.

3.2. Die Geschenkkarte ist nur für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen auf der teilnehmenden Website gültig. Die Geschenkkarte kann nicht auf einer anderen Website oder in einem anderen Geschäft und nicht ausserhalb der Schweiz verwendet werden.

3.3. Die Geschenkkarte ist für zwei (2) Jahre ab dem Kaufdatum gültig.

4. Wie kann ich die Geschenkkarte einsetzen?

4.1. Die Geschenkkarte kann nur bei vollständiger Bezahlung von Produkten verwendet werden, die auf den teilnehmenden Webseiten gekauft werden.

4.2. Alle in einer Filiale der Schweizerischen Post erworbenen Geschenkkarten haben einen PIN-Code.

4.3. Um die Geschenkkarte für den Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen auf der teilnehmenden Website einzusetzen, müssen Sie den PIN-Code beim Bezahlvorgang eingeben. Nachdem Sie die Produkte und/oder Dienstleistungen in Ihren Warenkorb gelegt haben, müssen Sie «Ich habe eine Geschenkkarte» anklicken, die Geschenkkartennummer und den PIN-Code Ihrer Geschenkkarte in die Textfelder eingeben und dann auf «Anwenden» klicken. Nachdem Ihr PIN-Code überprüft wurde, können Sie fortfahren, um die Bezahlung Ihrer Bestellung mit der Geschenkkarte zu bestätigen.

4.4. Jegliche Probleme bei der Verwendung der Geschenkkarte (z. B. PIN-Code funktioniert nicht) müssen umgehend unserem Kundendienst gemeldet werden.

4.5. Sie können den Saldo Ihrer Geschenkkarte jederzeit überprüfen, indem Sie den Zahlungsvorgang abschliessen und auf "Saldo überprüfen" klicken.

4.6 Sie können den Betrag Ihres Geschenkkartenguthabens auch bei unserem Kundendienst erfragen.

5. Verlorene oder gestohlene Geschenkkarten

5.1. Wir haften nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung der Geschenkkarte, unabhängig davon, ob sie bereits teilweise verwendet wurde oder nicht.

5.2. Geschenkkarten werden von uns NICHT ersetzt oder erstattet, wenn sie verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die missbräuchliche Verwendung Ihrer Geschenkkarte, von der Sie nichts wissen.

6. Schlussbestimmungen

6.1. Das Risiko geht mit dem Kauf der Geschenkkarte bei der Schweizerischen Post auf den Kunden über.

6.2. Geschenkkarten, die bei der Schweizerischen Post gekauft werden, können nicht bei uns gegen Bargeld umgetauscht werden.

6.3. Die Schweizerische Post steht nicht in direktem Zusammenhang mit der Estée Lauder GmbH und haftet nicht für Produkte und Dienstleistungen, die auf den teilnehmenden Webseiten angeboten werden. Aus demselben Grund kann die Estée Lauder GmbH nicht für Dienstleistungen der Schweizerischen Post haftbar gemacht werden.

6.4. Ihre Nutzung dieser Webseite unterliegt den Bedingungen, die in Abschnitt 1.2 vorstehend beschrieben sind.

6.5. Streitigkeiten, die sich aus Ihrer Nutzung dieser Webseite, der Geschenkkarte und der von uns erbrachten Dienstleistungen ergeben, unterliegen der nicht ausschliesslichen Zuständigkeit der Schweizer Gerichte.

6.6. Höhere Gewalt: Wir haften nicht für eine Nichterfüllung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Geschenkkartenbedingungen, wenn diese Nichterfüllung auf einen Grund zurückzuführen ist, der vollständig ausserhalb unserer Kontrolle liegt. Beispiele hierfür sind unter anderem Naturkatastrophen, Handelsstreitigkeiten, staatliche Eingriffe, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien, Quarantänebeschränkungen, Störungen der Computer- oder IT-Infrastruktur.

6.7. Bei Verstoss gegen diese Geschenkkartenbedingungen können wir die entsprechenden Rechtsmittel einlegen, um Unterlassungsansprüche, Schadensersatz oder einen anderen Rechtsbehelf, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, zu erhalten.